Как заставить гостя купить вдвое больше? — 8 июня 2026 г. в 05:50:14.746
Как заставить гостя купить вдвое больше? Вы забежали в кофейню выпить кофе, а вышли с коробкой десертов , и еще за чашкой кофе съели обалденную новинку, которую так расхваливал сотрудник. Картина стандартная. Или мой личный сценарий . Рядом с моим домом в Анталии есть пекарня. Я как обычно на спорте, худею. Как раз недалеко от дома есть спортивная площадка и есть 2 пути- и короткий путь пролегает через пекарню. Я длинный путь выбираю, чтобы мимо пекарни не ходить. Когда мне, уставшей, лень идти по длинному пути, я иду через пекарню, в надежде, что я сильный человек и смогу пройти мимо, а там такие запахи, продавец русская девушка машет рукой " Заходи, свежие булочки" и что вы думаете- я захожу и набираю пакет батонов, хлеба, печений. Я на диете, я после спорта- но потрясающий запах и мои подсознательные импульсы сводят на нет мои утренние старания на тренажерах. И я опять ставлю себе зарок -не ходить мимо пекарни. Вот так работает импульс: зашли в ресторан на салатик с латте, вышли с запасом еды внутри себя на 3 дня. Здесь важно понимать: импульсная покупка — это не случайность, она проектируется на достаточно серьезном уровне. Запах свежей выпечки, красивая витрина, правильный свет, фраза сотрудника, дегустация, ограниченная новинка, набор «кофе + десерт», товар у кассы, предложение «возьмите с собой домой» — всё это элементы одной системы. С точки зрения Фрейда, в подобные моменты в нас включается Оно — бессознательная сила, которая хочет нажать на кнопку удовольствия здесь и сейчас. Без анализа, без морали, без оглядки на баланс карточки. Вот это наши любимые клиенты, которые хоть и на диете, но купят вожделенный тортик, или пришли выпить по бокалу вина, а ушли на рассвете, оставив солидную суммы и чаевые. Вот на этом строится одна из стратегий брендов- чтобы человек совершил импульс и купил в 2-3 раза больше, чем планировал. Человек может думать, что он принимает рациональное решение. Но на самом деле- сработали алгоритмы системы: запах, атмосфера, вовремя сказанный офер. Важен каждый элемент системы. Более 100 лет назад Фрейд даже не мог подумать, что на его теориях будут построены миллиардные маркетинговые бюджеты. Бренды не продают, но его треугольник Оно–Я–Сверх-Я остаётся главным драйвером маркетинга. Бренды не продают машины, они продают эмоции от их обладания — ощущение свободы, уверенности, стиля. Они продают эмоциональный образ жизни. Инъекцию удовольствия. Статус и принадлежность. А пекарни? Это совсем другой тип эмоций, но не менее мощный. Здесь не просто продаются хлеб и выпечка, здесь продается уют, тепло домашнего очага, как у бабушки. Пекарни вызывают ассоциации с воспоминаниями о семье, заботе, комфорте и поддержке. Тёплые пироги, свежий хлеб, аромат, который создаёт ощущение безопасности и уютной атмосферы. Было у вас такое- зашли за чашечкой утреннего кофе, а вышли с горячими пирожками, которые только из печи. Именно поэтому нужно создавать атмосферу через все органы чувств, через эмоции, через ностальгию. Треугольник Фрейда "Оно–Я–Сверх-Я" остается актуальным драйвером маркетинга. Бренды с помощью эмоций и подсознательных желаний влияют на то, как мы воспринимаем товары и услуги. Мы в MAX Онлайн-курсы