Личное общение становится главным источником влияния на выбор бренда — 5 июля 2026 г. в 12:36:16.888
Личное общение становится главным источником влияния на выбор бренда В конце июня 2026 года на конференции «AdIndex Сити 2026» были представлены результаты исследования, охватившего 1,8 тысяч респондентов. Оказалось, что сегодня почти три четверти россиян (74%) значительно больше доверяют брендам, о которых узнают из личных рекомендаций, обсуждений в закрытых сообществах и пересланных сообщений, чем из традиционных рекламных каналов. 🗣️ Личная рекомендация как основной знак качества ▫️73% участников опроса уверены: если бренд регулярно обсуждают в личном общении, это воспринимается как признак качества продукта. ▫️Такой тип коммуникации относится к явлению Dark Social — это формат общения вне публичных площадок, где люди обмениваются ссылками, отзывами и рекомендациями напрямую в личных сообщениях в мессенджерах, по электронной почте или SMS. ▫️При этом влияние таких «невидимых» обсуждений почти сопоставимо с классической рекламой: личные сообщения и чаты формируют мнение о бренде у 16% опрошенных, тогда как рекламные сообщения компаний — у 19%. 👧🏼👩🏻🦰 Различия между поколениями ▫️У аудитории 20–29 лет Dark Social стал одним из ключевых каналов влияния: личные сообщения, закрытые чаты и пересланные рекомендации оказывают большее влияние на восприятие брендов (у 20% опрошенных), чем классическая реклама (16%). ▫️Среди респондентов 30–39 лет наблюдается баланс между личными обсуждениями и официальными каналами: для 18% важнее рекомендации в личных пространствах, тогда как 19% по-прежнему больше доверяют новостям самих компаний. ▫️Среди пользователей старше 50 лет традиционная реклама сохраняет ведущую роль и остается основным источником информации о брендах. 👩💻 Личное пространство и вовлеченность брендов ▫️ Несмотря на высокий уровень доверия к рекомендациям в личных чатах, готовность вступать в отдельные сообщества самих брендов остается ограниченной (только у 48% опрошенных). ▫️ Наиболее открыта к такому формату молодая аудитория: среди пользователей 20–29 лет желание присоединиться к закрытым сообществам брендов отметили 55%, среди аудитории 30–39 лет — 53%. В группе 50–60 лет интерес заметно ниже и составляет 33%. 💡 Наш взгляд: долгое время маркетинговые стратегии строились по правилам интернет-платформ. Компании адаптировались под алгоритмы, боролись за внимание в новостной ленте и оценивали свою эффективность по показателям вовлеченности аудитории (лайки и комментарии). Однако эта привычная модель постепенно утрачивает актуальность: на фоне информационной перегрузки и насыщенного рекламного контента пользователи все реже готовы публично демонстрировать свои предпочтения. Вместо этого они чаще сохраняют себе публикации, делают скриншоты, пересылают материалы в личных чатах и переписках. В результате становится сложнее отследить реальное влияние контента компаний на аудиторию. В этих условиях создание брендами своих сообществ и постоянная адаптация под изменения алгоритмов дают ограниченный эффект. Более важным становится анализ поискового запроса потенциальных покупателей, сохранения публикаций и упоминаний в обычных интернет-сообществах. Преимущество получают бренды, сосредоточенные на создании качественного и полезного контента, который естественным образом становится частью личного общения и обсуждений между людьми. Источник фото Подписывайтесь на нас: Россия. Дети. Локтева. ВК | ДЗЕН