🧡 Всё в одном окне: «Телфин.Софтфон» стал омниканальным решением для удаленной работы — 7 апреля 2026 г. в 10:08:29.702
🧡 Всё в одном окне: «Телфин.Софтфон» стал омниканальным решением для удаленной работы Мы превратили браузерное расширение «Телфин.Софтфон» в полноценный коммуникационный центр. Теперь прямо из Google Chrome можно: 🟢 Звонить и принимать вызовы — вся статистика по звонкам доступна в интерфейсе. 🟢 Переписываться в мессенджерах — Max, WhatsApp, Telegram, Avito. 🟢 Общаться в онлайн-чатах на сайте. 🟢 Анализировать диалоги с помощью ИИ — расшифровка, резюме, проверка скриптов. 🟢 Отправлять СМС — на номера любых российских операторов. 🟢 Создавать внутренние групповые чаты — для общения с коллегами и быстрого решения задач. Почему это важно? Удаленные сотрудники часто работают разрозненно: CRM в одном окне, звонки в другом, мессенджеры в третьем. «Телфин.Софтфон» собирает все каналы коммуникаций в едином интерфейсе браузера. Обработка 100% обращений, полная история по каждому клиенту и прозрачность работы для руководителя. «Особого внимания заслуживает интеграция ИИ в расширение для анализа разговоров, с помощью которого можно оценить любой звонок. Нейросеть дает рекомендации по улучшению качества консультаций и позволяет автоматически создавать проекты писем-протоколов по итогам общения. Это значительно экономит время сотрудников и помогает руководителям контролировать качество работы команды. Дополнительно пользователи решения могут сами расширять перечень доступных сценариев работы ИИ и задавать индивидуальные «промты», описывая конкретные бизнес-задачи», — комментирует Иван Павлов, руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами «Телфин» Всё это работает на базе виртуальной АТС «Телфин.Офис» и доступно уже сейчас.