Вчера у меня был достаточно странный день.
Вчера у меня был достаточно странный день. В середине дня между судебными заседаниями провела несколько консультаций, и все они оказались весьма неутешительными для моих посетителей. ⚖️ При этом все обращающиеся за советом — мои давние клиенты, с которыми мы сотрудничаем не первый год. И вот каждая из этих консультаций имела примерно такую динамику: 😊 Радость, восторг, комплименты, взаимный обмен любезностями в связи с нашей встречей; 👂 Потом — заслушивание проблемы. ⚖️ Потом — мой вердикт «нет» - 😔 И я вижу, как огонёк радости в глазах клиентов гаснет, заменяясь на грустный, озабоченный вид. И вроде всем понятно, что я — не Дед Мороз, не фея и не волшебница. 🪄 Я человек, к которому пришли за советом и (надеюсь) за правдой. И вроде все знают, что у меня нет в арсенале розовых очков, которые я надеваю на клиентов (поэтому, видимо, ко мне и приходят не первый раз). Внутри себя я понимаю, что отрицательный результат никак не влияет на качество консультации, но когда я вчера в очередной раз повторяла свою ставшую коронной фразу дня: «Нет, в этой ситуации ничего не получится», даже мне в какой-то момент стало некомфортно. Глядя в разочарованные глаза клиентов, я растерянно развела руками и заявила: «Ну извините, что пришлось Вас огорчить. Как видите, у меня не отдел флористики и не салон красоты. Это оттуда все выходят счастливыми, а от меня — как повезёт». 💐 Даже пришла в голову мысль в следующий такой неудачный консультационный день закупаться охапкой цветов и дарить всем уходящим ни с чем клиентам розы, ромашки или герберы. 🌹🌼 С одной группой уходящих клиентов мы вчера даже договорились, что я напишу пост по их проблеме, поскольку она носит массовый характер. Так что на следующей неделе исполню обещанное. ✍️ Безусловно, их проблему это не решит, но полагаю, это будет моим виртуальным ромашковым букетом, который несколько сгладит общее впечатление от консультации, разбившей их надежды. 🌼 #ВасьяноваВправе