Без управления продажами масштаб не построить — 9 июня 2026 г. в 12:19:24.876
Без управления продажами масштаб не построить Чем глубже я погружалась в продажи, тем больше понимала: У нас не было плохих людей. У нас не было ленивых сотрудников. У нас не было недостатка в заявках. У нас просто не было системы управления продажами. Счет выставили. А дальше как получится. Могли не перезвонить. Могли не узнать решение клиента. Могли не договориться о следующем контакте. Могли не провести встречу. Могли не отработать возражения. Фактически после отправки счета управление сделкой часто заканчивалось. Когда я начала задавать вопросы по неоплаченным счетам, услышала интересные ответы. — Дорого. На сколько дорого? С кем сравнивали? Что именно не устроило? Неизвестно. — Уже купили. Тогда возникает вопрос: Почему купили не у нас? Что мы сделали или не сделали? В какой момент потеряли клиента? — Долгий срок производства. Хотя во многих случаях сроки можно было пересмотреть и найти решение. Но никто даже не пытался влиять на ситуацию. Еще одна проблема — отсутствие следующего шага. А ведь каждая сделка должна двигаться вперед. После каждого разговора должно быть понятно: Что делает клиент? Что делаем мы? Когда следующий контакт? Если этого нет — сделка начинает остывать. А потом менеджер говорит: «Клиент пропал». На самом деле клиент редко пропадает. Чаще всего его просто перестают вести. Еще меня удивило количество встреч. Точнее их отсутствие. Все находили причины не ехать к клиенту. Хотя именно встречи часто позволяют выиграть крупные сделки, понять реальную потребность и выстроить отношения. Масштабный бизнес невозможно построить без дисциплины в продажах. Без контроля. Без выполнения планов. Без регулярной работы по воронке. Без встреч. Без дожима. Без понимания, где сейчас находится каждая сделка и что нужно сделать для ее закрытия. Можно иметь хороший продукт. Можно иметь сильное производство. Можно иметь поток заявок. Но если продажи не управляются — компания всегда будет расти гораздо медленнее своих возможностей. Именно поэтому изменения в отделе продаж стали для меня одной из главных задач этого года. Дальше расскажу какое решение я приняла. #системабизнеса #отделпродаж