Рост продаж I Альфия Галинурова

«Покупателей стало меньше. Подождём сезона?» Сейчас многие владельцы магазинов говорят одно и то же. «Людей мало». «Все ушли на маркетплейсы». «Подождём сезона, там посмотрим». Я понимаю это желание. Замереть и переждать. Но вот что происходит, пока вы ждёте. Покупателей меньше, а продавцы продают так же, как раньше. Каждый, кто зашёл и ушёл без покупки, сейчас стоит дороже. Потому что следующего ждать дольше. Мои клиенты проходили это не раз. Сеть магазинов мужской одежды, Волгоград. Сентябрь был тёплый, покупательская способность упала. А продажи выросли на 15 %. Средний чек вырос на 15 %. Конверсия на 30 %. Сеть магазинов сумок Волгоград. Рост продаж в магазинах от 20 до 40 %. Ни новой рекламы, ни нового товара. Изменилось то, что продавцы говорят тем, кто уже зашёл. Когда пот…

Мне важно ваше мнение. Пройдите опрос, пожалуйста:https://vk.ru/wall249022726_1762

Цены вполне комфортные, от 5 до 7 или как продать то же самое иначе? Послушайте, как продавец на Неделе моды рассказывает о дизайнерских украшениях. Керамика. Хрусталь с велосипедной резиной. Серьги из дерева. Цены от 5 до 7. Всё про товар. Ни одного вопроса про покупателя. А ведь у этих украшений есть история. Её просто не рассказали. Как это могло бы звучать. Начать с автора, а не с материала. Здесь авторские украшения. Дизайнер уже 17 лет делает из привычных материалов непривычные вещи. Заметить человека. Мы с подругой подошли к стенду, и на нас обеих были необычные украшения. «Я смотрю, вы тоже носите авторские украшения. У вас хороший вкус. Какие обычно выбираете?» Комплимент и вопрос. И человек уже рассказывает о себе. Историю рассказывать, когда вещь в руках. «Это редкое …

+5

«Это плащ из кофейных мешков».... В понедельник мы с подругой были на Московской неделе моды в Манеже. Ходили между стендами дизайнеров. Одежда, украшения, шляпы, обувь. И у стендов повторялось одно и то же. Продавец видит, что мы остановились. И начинает рассказывать. «Это плащ из кофейных мешков». «Украшения из дерева». «Здесь всё авторское». Все очень старались быть интересными. Рассказывали о себе, о материале, о том, как это сделано. И почти никто не спросил, что интересно нам, как покупателям. Хотя на выставке шли продажи. А у нас в голове были свои вопросы. Куда это надеть? С чем это носить? Подойдёт ли мне? Так мы и ходили от стенда к стенду. Рассказ о вещи, хорошее начало. Он цепляет внимание. Но дальше разговор нужно повернуть к человеку и его потребностям. «Вы для с…

+5

Почему продавец утром тупит, как старый компьютер? На тренинге публичных выступлений у Асада Багирова нам дали простое задание. За минуту назвать вслух все предметы вокруг себя. Всего-то. Стол. Лампа. Диван. И тут взрослые, успешные люди начали зависать. Одна участница призналась: «У меня колотится сердце, и я не могу сказать ни слова вслух». Другой забыл, как называются вещи, которые видит каждый день. Мозг с утра работает как старый жёсткий диск. Крутится. Скрипит. Грузится. А теперь представьте продавца в десять утра. Магазин открылся. Заходит первый покупатель. А у продавца в голове ещё идёт загрузка. Отсюда и «Вам помочь?» вместо нормального начала разговора. Поэтому вот разминка на пять минут перед открытием. Сделайте её на утренней планёрке. — Минута: назвать как можно бо…

Сколько стоит покупатель, который ушёл? Всю неделю я писала про тех, кто уходит из магазина без покупки. В среду про владельцев, которые говорят: «Приведите нам людей». Вчера про покупателя, который фотографирует бирку и уходит на маркетплейс. Сегодня давайте посчитаем. Обычный магазин. В день заходит 40 человек. Покупают 8. Средний чек 4 500 рублей. Выручка около миллиона в месяц. Кажется, всё нормально. Но 32 человека каждый день ушли с пустыми руками. Конечно, не каждый из них купил бы. Кто-то правда просто смотрел. Но если продавцы будут доводить до покупки хотя бы ещё одного-двух человек в день, а каждому пятому предлагать к покупке ещё одну вещь, получается вот что: — 162 000 рублей в месяц на тех, кого довели до покупки — 54 000 на второй ве…