20 тысяч часов Екома | Дроздова Ирина | Маркетинг и конверсии на МП
Маркетинг · 27 июля 2026 г.
Свой интернет-магазин. Неочевидные грабли 2 — 27 июля 2026 г. в 06:10:01.339
Свой интернет-магазин. Неочевидные грабли 2 Выгода покупателя Чаще всего, когда речь заходит о своем интернет-магазине, селлеры говорят - покупателю выгодно, потому что дешевле, без комиссий же. Поговорим о том, в чем же заключается выгода покупателя. Ведь дело не только в цене. Что же тратит и получает покупатель: - Деньги. Но если на МП легко сравнить цены, то в разных интернет-магазинах надо еще постараться. Разница точно имеет значение, если товар дорогой. Если цена не высокая - перевесит ли разница остальное? - Время. На МП всё быстро. В новом для покупателя интернет-магазине нужно разобраться в навигации, посмотреть информацию о компании и оплате/доставке, разобраться с оформлением заказа и ввести все свои данные. А еще для выбора нужно сравнить товары из разных магазинов. На любом из этих этапов покупатель может решить, что на МП всё быстрее, и пойти туда. - Эмоции. Они в интернет-магазине могут быть и позитивными, и негативными. Негативными - от сомнений и рисков покупки в неизвестном месте, от того, что надо разбираться и ничего не понятно. Позитивными - когда вы рассказываете о товаре больше и понятнее, чем в обычной карточке на МП. Когда чувствуется ваш сервис и есть ощущение эксклюзива. И большой вопрос, что для покупателя перевесит - разница в цене или всё остальное? Если товар дорогой и разница в цене существенная, то возникают риски. А на МП хоть какие-то гарантии. Даже если у вас оплата при получении - человек может быть не готов потратить время на ожидание товара впустую. Если товар дешевый, то вообще незачем заморачиваться, проще на МП. Все товары можно разделить на те, которые ищут специально и готовы выбирать, и которые покупают "заодно". Не всегда дело в цене, скорее в эмоциональной составляющей. Когда человек покупает что-то ручной работы или дизайнерскую одежду/украшения, то он покупает не просто товар, а свою уникальность, удовольствие от обладания. И сайт только усиливает ощущение этой уникальности. Как, например, покупают белую рубашку? Если это основной элемент образа - вполне можно походить по сайтам и купить что-то качественное или необычное. А если это рубашка для школьной формы, то проще купить ее вместе с формой, незачем тратить время на отдельный выбор. Одежда, обувь, украшения, аксессуары, необычная посуда или что-то для дома - всё, что дополнительно несет эмоции, может продаваться на своем сайте. Аналогично - если важен производитель и технология производства, а на МП есть риск подделки. Например, БАДы или косметика. Если у вас типовой китайский товар (как большинство на МП) - подумайте, какой эксклюзив вы можете предложить покупателю?