20 тысяч часов Екома | Дроздова Ирина | Маркетинг и конверсии на МП
Маркетинг · 25 июля 2026 г.
Свой интернет-магазин. Неочевидные грабли — 25 июля 2026 г. в 06:05:01.222
Свой интернет-магазин. Неочевидные грабли Сейчас многим актуально. Напишу несколько постов о том, что часто не учитывают при запуске своего интернет- магазина. С плюсами всё ясно - нет комиссий, доступ к контактам покупателей, меньше риски потери товара. А про сложности не узнаешь, пока не попробуешь. Я в продажах через интернет-магазины 27 лет. Расскажу всё как есть, надеюсь, кому-то поможет не наступить на эти грабли. Стоимость доставки МП приучили покупателей, что можно сделать заказ на 150 рублей, и его привезут бесплатно. И покупатели теперь не хотят иначе. Это большая проблема. В реальности отправка любого заказа условным СДЭКом стоит приличных денег, да ещё и зависит от расстояния. Кто будет это оплачивать? 3 варианта - переложить на покупателя, оплатить самим или поделить. Вообще многое зависит от вашего среднего чека. Выше чек - проще встроить стоимость доставки. Если чек 5000 рублей, у вас хватит маржи на покрытие доставки, либо можно немного увеличить цену. А если ваш товар стоит 500 рублей? Тогда ни вы, ни покупатель не готовы заплатить дополнительно 200-400 рублей за доставку. Получается, что если у вас недорогой товар, то покупка не выгодна ни вам, ни покупателю. Вообще само оформление доставки для покупателя - сложность и трата времени. На МП у него всё автоматом, он когда-то выбрал ПВЗ в соседнем доме, а дальше просто жмёт Оформить заказ. И на МП покупатель привык, что бесплатно. В новом для покупателя интернет-магазине ему приходится думать и трудиться. А потом ещё и платить. Какой выход? 1. Если у вас низкий чек, 100 раз подумайте, нужен ли вам интернет-магазин. Особенно, если такой же товар легко можно купить в другом месте. 2. Сложные расчёты стоимости доставки и много вариантов для покупателя снижают конверсию. Если уж покупатель платит за доставку, это должно быть максимально просто и быстро. 3. Увеличение минимальной суммы заказа (чтобы окупить доставку) - очень сильно снижает вероятность первого заказа. Люди привыкли к другому. Так вы отсеите основную часть покупателей. В целом совет такой - думайте всегда с двух сторон. Выгодно ли вам? Удобно ли и зачем это покупателю? Продолжу в следующих постах, граблей ещё много