#технологИИ
#технологИИ В поведении потребителей произошел фундаментальный сдвиг: искусственный интеллект стал новым цифровым фильтром между вашим бизнесом и клиентом. Согласно свежим исследованиям Harvard Business Review, покупатели (как в сегменте B2B, так и B2C) всё чаще делегируют ИИ поиск, сравнение и даже формирование мнения о компании еще до первого контакта с ней. Это создает три новые сложности, к которым бизнесу необходимо адаптироваться уже сейчас: 1️⃣ Имитация высокого спроса. ИИ позволяет клиентам за минуты генерировать и рассылать десятки шаблонных запросов коммерческих предложений. Однотипные и, что немаловажно, поверхностные запросы приходят сразу десяткам потенциальных поставщиков. Для поставщика возрастает нагрузка на обработку запросов, при этом конверсия в реальные сделки падает. Теперь важно уметь квалифицировать запрос на входе и работать только с теми, которые имеют реальный потенциал. 2️⃣ Искаженная обратная связь. До 30% новых отзывов о компании в сети могут быть сгенерированы с помощью ИИ. Когда потребители хотят подобрать решение, сравнить характеристики товаров и делают для этого поисковые запросы, ИИ-ассистенты часто описывают компании и их продукты неточно, используя шаблонные фразы. Чем больше уникальных и детальных фактов о вас размещено в открытом доступе, тем точнее ИИ порекомендует ваш продукт клиенту. 3️⃣ Невозможность долгосрочной стратегии. Частое обновление и появление новых ИИ-моделей приводит к тому, что то, что работает сегодня, может перестать работать уже через пару месяцев. Теперь необходимо постоянно мониторить, как ИИ описывает вашу компанию и бренд, и быстро корректировать публичные материалы. 👉 Делитесь в комментариях: вы уже столкнулись в своей работе с ростом числа шаблонных, «роботизированных» запросов от клиентов?