#лифт
#лифт Всю неделю мы с вами рассматривали путь клиента: от идентификации потребности до финального действия по покупке. Теория звучит стройно и последовательно. Но в реальности всё выглядит немного иначе. Клиент обожает блуждать по лабиринту альтернатив. Он готов лезть в технические дебри на этапе формирования требований, даже когда речь касается покупки обычных карандашей. И мастерски «путает следы» на этапе выбора поставщика. А мы стоим на своей тропинке, чешем голову и думаем: «Как бы так мягко направить его к себе, чтобы он не свернул к конкурентам или в тупик "давайте подумаем до следующего года"?».
15 просмотров