ЕХ

Елена Храмова - Брендинг для роста

Маркетинг · 17 июня 2026 г.

Открыть канал в MAX

NPS (индекс готовности рекомендовать) — насколько партнёры и клиенты готовы рекомендова...

NPS (индекс готовности рекомендовать) — насколько партнёры и клиенты готовы рекомендовать компанию другим. Для промышленных брендов это часто работает не хуже, чем в b2c — отрасль маленькая, все друг друга знают. Индекс репутации — сводная оценка того, как бренд воспринимается во внешнем поле: СМИ, отраслевое сообщество, регуляторы. Share of voice — доля голоса бренда в инфополе отрасли относительно конкурентов. Для промышленных компаний это часто PR и GR-активность, а не реклама. Знание бренда — спонтанное и подсказанное. Базовый, но обязательный показатель: знают ли вас вообще те, кто принимает решения в отрасли. HR-метрики бренда работодателя — отклик на вакансии, текучесть, NPS сотрудников. Для промышленных брендов это не «довесок», а прямое продолжение ДНК — сотрудники здесь ключевые носители бренда, и если внутри не верят, снаружи не поверят тем более. ER (engagement rate) — вовлечённость в тех каналах, где бренд всё-таки присутствует: отраслевые медиа, профессиональные соцсети, мероприятия. Для промышленных брендов это не про лайки, а про то, читают ли вас те, кто принимает решения. CAC (cost of acquisition) — стоимость привлечения клиента или партнёра. В b2b и особенно в промышленном брендинге цикл сделки длинный, и здоровый бренд этот цикл сокращает — значит, и CAC снижает. Это не исчерпывающий список, но если измерять хотя бы это регулярно — уже видно, в какую сторону двигается бренд. А в следующих постах — расскажу: есть ли маркетинг в промышленных и производственных компаниях. И как его выстраивать.