Один клиент — четыре повода написать. Сколько сообщений он должен получить?
Один клиент — четыре повода написать. Сколько сообщений он должен получить? Допустим, есть Мария. Она постоянный клиент. У неё подошёл цикл визита. Вчера она отменила запись. А завтра у её мастера появилось свободное окно. И ещё мы как раз запустили осеннюю активность. Получается, Мария подходит сразу под несколько сценариев. Что делаем? Отправляем ей четыре сообщения? 😁 Нет. И вот здесь начинается нормальный CRM-маркетинг. Что проверить у себя: 1️⃣ Расставьте приоритеты. Отмена без новой записи сейчас важнее общей осенней акции. Работайте сначала с самым актуальным поводом клиента. 2️⃣ Перед каждым касанием проверяйте контекст. Есть ли уже будущая запись? Писали ли клиенту недавно? На какую услугу он ходит? Кто его мастер? 3️⃣ Один клиент — один актуальный сценарий. Если сработал более приоритетный сегмент, остальные не должны одновременно начинать бомбить человека сообщениями. Вот почему сегментация — это не просто: «новые», «постоянные», «потерянные». Это визиты + услуга + цикл + будущая запись + мастер + поведение + история касаний. Иначе мы вроде сделали «персональный маркетинг», а клиент получил четыре персональных сообщения за два дня 😁 📅 14 сентября в 12:00 на вебинаре покажу это вживую: как собирать такие сегменты и настраивать приоритеты, чтобы база работала системно, а не превращалась в спам. 👉 Регистрация: https://dataheroes.pro/webinar_14_09?utm_source=sergeyTG&utm_campaign=webinar1409