Администратор слышит «я подумаю».
Администратор слышит «я подумаю». И выдыхает. Потому что — ну и слава богу, не надо ничего дожимать. «Хорошо, если что — обращайтесь.» Всё. Клиент ушёл. Тютю. Ариведерчи. Не потому что ему было дорого. Не потому что что-то не понравилось. Просто никто с ним «Я подумаю» — это не отказ. Это человек, которому некомфортно говорить «нет» в лицо, и в целом его можно переубедить. Он придумал вежливый способ слиться. И администратор с радостью этим воспользовался. Что за этим стоит на самом деле — три варианта. 1️⃣Либо что-то не объяснили и осталась туманность. 2️⃣Либо что-то напугало — цена, непонятный процесс, ощущение что будут давить. 3️⃣Либо просто не успели войти в доверие. В любом из трёх случаев разговор не закончен. И единственное, что здесь работает — не дожимать, а спросить: «Подскажите, что вам важно учесть при принятии решения?» Это суть вопроса, а не конкретный вопрос, хотя и это может сработать. Итого: клиент начинает говорить. Сам себе объясняет, что его останавливает. И дальше уже работаете с этим — не с придуманным возражением, а с настоящим. Это и есть разница между администратором, который отпускает клиентов, и тем, кто их удерживает. Такие разговоры мы разбираем и отрабатываем на интенсиве. Следующий поток — 15 и 17 июня. Осталось 2 места. https://uglymarketing.ru/sales