Почему общие KPI не разрушают стены между отделами?
Почему общие KPI не разрушают стены между отделами? Совместные метрики внедрены, а продажи всё равно винят маркетинг. Одной цифровой привязки мало: без доверия KPI превращаются в инструмент перекладывания ответственности. 🔸 — «У нас общий KPI по выручке, где новый релиз?» 🔸 — «У нас KPI по стабильности кода, фичи подождут». 🔸 — «Но клиенты уходят прямо сейчас!» ⚠️ Синхронизация в отчётах не означает реального взаимодействия. Как пробить межотдельские колодцы: 🎯 Измерять уровень доверия между подразделениями. 🔹 Разбирать конфликты приоритетов до старта проектов. ✅ Настраивать сквозные процессы и прозрачную коммуникацию. Оценить качество взаимодействия поможет тест Speed of Trust. Считать бонусы. Защищать метрики. Терять клиентов в межотделочных войнах. 🐾 📚 Источник: Институт Тренинга – читать HRGO | #кроссфункциональность