Инновации в сервисе и LTV: урок от ритейла для B2B
Инновации в сервисе и LTV: урок от ритейла для B2B Крупные сети внедряют автоматизацию процессов, чтобы клиент не ушел к конкуренту. В B2B-сегменте это работает через LTV (Lifetime Value). Если вы просто продали и забыли — вы работаете в минус. Внедряйте 'дополнительную ценность' после сделки: консалтинг, обучение сотрудников клиента или предиктивную аналитику. Это то, что создает лояльность на годы.
1 461 просмотров