🤖 TECH WEEK - крупнейшее мероприятие про искусственный интеллект и технологии в бизнес... — 18 июня 2026 г. в 13:03:04.186
🤖 TECH WEEK - крупнейшее мероприятие про искусственный интеллект и технологии в бизнесе. Это событие в мире передовых технологий, формирующих бизнес будущего Анна Кабанец, директор по СХ стратегии, поделилась экспертизой по внедрению искусственного интеллекта в клиентский опыт Альфа-банка. В фокусе — как с помощью ИИ обрабатывать массивы данных и искать инсайты для улучшения клиентского опыта (детально рассказали про ИИ-помощников УИУКО и ИИ-помощников для аналитиков)👩🏼💻 Ключевые инсайты с конференции: 1️⃣Внедрение ИИ — это не про инструмент, а про пересборку процесса Топ-менеджмент часто считает, что ИИ уже работает, но на уровне команды люди не понимают, где именно AI должен изменить их работу. Важно проектировать не внедрение функции, а новый рабочий сценарий: кто, когда и для чего использует ИИ 2️⃣Приживаемость важнее разового обучения Исследования показывают: 48% сотрудников использовали бы Gen AI чаще при наличии обучения, а 45% — если он встроен в ежедневные процессы. Нужна не разовая лекция, а система: базовые навыки, ролевые сценарии, практика на реальных задачах и внутренние амбассадоры 3️⃣Огромный потенциал автоматизации LLM-модели сильно влияют на разработку, финансы, юристов и менеджмент — но даже лидеры используют ИИ не более чем на 40% от возможного. При этом с 2024 года заметно замедление найма молодых специалистов на 14% — ИИ уже меняет рынок труда 🚀 Главный вывод: ИИ даёт не просто данные — он даёт возможность превращать голос клиента в конкретные шаги по улучшению продукта. Ключ к успеху — не технология сама по себе, а способность встроить её в процессы, культуру и ежедневные привычки команды 🅰️ МЫ В МАКС И ВК #activityCX