💬 Внедряем новую рубрику — «Что говорят клиенты?». Будем регулярно делиться живыми отз...
💬 Внедряем новую рубрику — «Что говорят клиенты?». Будем регулярно делиться живыми отзывами и впечатлениями клиентов о вас ❤️ Начнем с сотрудников, которые каждый день помогают в решении вопросов клиентов в отделениях Альфы 🅰️ Отделения — один из ключевых каналов взаимодействия с клиентами 🏦 📊 С начала 2026 года собрали и получили: • Более 1 млн. оценок VOC по физлицам и юрлицам • Отклик — более 27% • Более 26 тыс. оценок с развернутым позитивным комментарием Актуальную информацию всегда можно отслеживать в Power BI и Кубе VOC 💬 Несколько комментариев от клиентов: 1⃣«Ксения просто супер!!! Минус только один, отсутствие выбора 6 звезд из 5» 2⃣«С Сергеем для меня нет нерешаемых задач, все продукты банка знает на отлично, всегда на связи и готов оказать поддержку.» 3⃣«я пришла в отделение за 4 минуты до закрытия, Юлия сразу подошла и помогла открыть вклад. Все быстро, грамотно, и отдельное спасибо за терпение …» 🔍 А теперь — ваша очередь! Попробуйте угадать, что написал клиент дальше, делайте свой выбор концовки в опросе👇 Хочу выразить благодарность сотруднице вашего банка за высокий уровень знания продуктов банка. Искренняя вежливость, внимательное отношение и отличное знание продукта с ответами на все мои вопросы заставили меня взвесить ещё раз мое решение с новыми вводными которые я получил в процессе консультации. Итог - я выбрал продукт вашего банка благодаря этой консультации и более того посоветовал его своим знакомым. Хочу отметить что особенно приятно, когда профессионализм сочетается с доброжелательностью и природным обонянием, этот визит оставил исключительно положительное впечатление #analyticsCX