💬 На этой неделе отправились в Екатеринбург. Город, который является сердцем нашей VOC...
💬 На этой неделе отправились в Екатеринбург. Город, который является сердцем нашей VOC- платформы. Именно здесь создаются и оживают технологии, которые помогают нам слышать каждого клиента и анализировать обратную связь 1️⃣ Первая остановка - встреча с командой VOC-платформы 👩🏼💻Что успели обсудить? • Разобрали текущие показатели и подвели итоги работы • Синхронизировались по приоритетам и зонам роста • Отметили как их труд отражается на реальных процессах банка 🛠 Важно отметить, что VOC-платформа — это собственная in-house разработка. Сотрудники с нуля придумали технологию и разработали код, что гарантирует нулевой риск импортозамещения. Команда уже долгое время работает совместно и состоит из 12 специалистов: разработчиков, тестировщиков и системных аналитиков 2️⃣Вторая важная точка маршрута – референс-визит к коллегам из КонтурТолк 🗣️Что успели сделать? • Познакомились с их уникальной корпоративной культурой • Глубоко погрузились в рабочие процессы • Обменялись опытом и лучшими практиками для внедрения Всегда бесценно смотреть, как команды выстраивают работу, и находить свежие идеи для себя. Спасибо коллегам за драйв и открытость ❤️ #activityCX