🚀 Провели CX Road Show для команды Екатеринбурга. Это специальное мероприятие для реги...
🚀 Провели CX Road Show для команды Екатеринбурга. Это специальное мероприятие для региональной команды, где эксперты банка проводят мастер-классы, чтобы прокачать знания и навыки управления клиентским опытом на местах 🎯 Какие активности провели? • Проанализировали текущие CX-показатели региона и наметили точки роста • Разобрали стратегию работы с ограничениями • Провели кейс-чемпионат • Посетили площадку контактного центра фрод-мониторинга • Провели универсальные планёрки в ДО «Екатеринбург-улица 8 Марта» и «Екатеринбург-площадь Ленина» 🎤 К мероприятию присоединились спикеры из смежных бизнес-линий: • Евгений Винокуров — руководитель Департаманта защиты клиентов и контроля ограничений • Карина Кожанова — руководитель дирекции аналитики ограничений и клиентского опыта Участники из Екатеринбурга первыми получат новую крутую ачивку «Участник CX Road Show». Совсем скоро вы сможете увидеть её в своих профилях🎖️ Спасибо коллегам за невероятную вовлечённость и креативность. Это было по-настоящему незабываемо 🤩 #eventsCX