"Яндекс" запустил ИИ-хостес для ресторанов: она готова работать круглосуточно
"Яндекс" запустил ИИ-хостес для ресторанов: она готова работать круглосуточно Виртуальный агент на базе Alice AI LLM уже работает у партнёров "Яндекс Еды". Она понимает речь практически без задержек, ведёт диалог, уточняет детали, проверяет слоты и подтверждает бронь. Если свободного времени нет, хостес предложит альтернативу или переведёт звонок на живого сотрудника. Как отчитались в "Яндексе" по результатам пилота, 99% звонков отработаны успешно — спам отсечён, бронь оформлена или выполнен перевод на персонал. В «СИДР Групп» рассказали, что число бронирований у них выросло на 23% . В сети «Мясо&Рыба» получили прирост трафика на 22%. Архитектуру и код решения полностью создавали с помощью ИИ, сообщили в "Яндексе". В планах масштабирование на салоны красоты, клиники, фитнес-центры и автосервисы.