Getloyalty — управление клиентским опытом и репутацией
Бизнес · 5 октября 2026 г.
Из чего на самом деле складывается востребованный апарт-отель?
Из чего на самом деле складывается востребованный апарт-отель? Можно вкладываться в продвижение, снижать тарифы и подключать новые каналы продаж. Но коммерческий результат объекта начинается гораздо раньше — с того, какой продукт создали, для кого и как им управляют. 8 октября на вебинаре «Как апарт-отелю создать востребованный продукт и управлять его доходностью» посмотрим на эту задачу с разных сторон. В центре разговора — три больших вопроса: — Продукт: как связать аудиторию, позиционирование, дизайн, инфраструктуру и модель управления; — Опыт гостя: что отзывы и поведение гостей могут рассказать о сильных и слабых сторонах объекта; — Продажи и доходность: как работать с геосервисами, тарифами, конкурентами и прямыми бронированиями. А теперь знакомим с теми, кто будет отвечать за каждую часть этой цепочки С продукта начнёт Александр Пронин — бизнес-консультант, представитель проекта «Отрада Резорт», эксперт по инвестициям в курортную недвижимость. Поговорим о том, почему маркетинг апарт-отеля начинается задолго до рекламной кампании. За пространство и сценарии проживания отвечает Олег Дмитриев — эксперт в области дизайна апарт-отелей и модератор эфира. Разберём, как лобби, коворкинги, рестораны и другие зоны становятся частью продукта и влияют на его коммерческую ценность. Взгляд со стороны девелопера добавит Марк Лернер — генеральный директор девелоперской компании «Петрополь». Подробности его выступления расскажем отдельно. Голос гостя будет представлять Оксана Черняева — руководитель направления апарт-отелей Getloyalty. На основе отзывов посмотрим, каким гости видят продукт в реальности и где их опыт расходится с ожиданиями бизнеса. За первую точку контакта с гостем — Александр Болдашев, руководитель направления Event Digital агентства FRANK и эксперт по геосервисам. Разберём, как апарт-отель и его инфраструктура представлены в Яндекс Картах, 2ГИС и Google и как использовать эти площадки для продаж. А экономику тарифов разберёт Алена Канина — основатель Travel.stat. Поговорим о паритете цен, мониторинге конкурентов и ситуациях, когда апарт-отель теряет прямые бронирования или недополучает выручку. Так за один эфир пройдём путь от идеи и конфигурации продукта до того, как гость его выбирает, оценивает и бронирует. Зарегистрироваться на вебинар