Getloyalty — управление клиентским опытом и репутацией
Бизнес · 21 октября 2026 г.
Почему одни фитнес-клубы получают десятки отзывов от клиентов, а другим приходится напо...
Почему одни фитнес-клубы получают десятки отзывов от клиентов, а другим приходится напоминать о себе после каждой тренировки? Клиент может годами посещать клуб, быть доволен тренерами, расписанием и атмосферой, но ни разу не поделиться своим впечатлением публично. При этом один неудачный опыт нередко становится поводом для негативного отзыва. В результате отзывы не всегда отражают реальную картину клиентского опыта. А у клуба остаётся меньше возможностей вовремя замечать проблемы, понимать ожидания посетителей и использовать положительные впечатления для привлечения новых клиентов. Как сделать так, чтобы обратная связь стала естественной частью взаимодействия с клиентом, а не разовой инициативой? Об этом и многом другом говорим на бесплатном обучающем курсе «Продажи через репутацию», который Getloyalty проводит совместно с OpenUp. На занятиях разбираем, как фитнес-клубам выстраивать качественный сервис, получать больше обратной связи и использовать репутацию для удержания и привлечения клиентов. Первые два урока уже позади, но самое интересное ещё впереди. 📌 13 октября на занятии «Репутация как точка роста» разобрали, как формируется репутация фитнес-клуба и что влияет на доверие клиентов. 📌 20 октября на уроке «Сервис как фундамент» обсудили, как качество обслуживания связано с лояльностью и желанием клиентов возвращаться. 📅 27 октября состоится третий урок «Как собрать отзывы без накрутки». Его проведёт Александр Ледяев, ведущий специалист по работе с ключевыми клиентами Getloyalty. Разберём, как использовать QR-коды и опросы после тренировок, получать больше отзывов без накрутки и своевременно узнавать о недовольстве клиентов. А также рассмотрим, как организовать сбор обратной связи в конкретном фитнес-клубе. После этого нас ждут ещё две встречи: 🗓 3 ноября | Аналитика клиентского опыта 🗓 5 ноября | Продажи через доверие Присоединиться к курсу можно на любом этапе. Записи первых двух уроков будут доступны участникам, поэтому вы сможете познакомиться с уже пройденными темами и продолжить обучение вместе с нами. Участие бесплатное. 👉 Зарегистрироваться на обучение