Спасибо за голосование 🙏 — 9 апреля 2026 г. в 19:01:18.621
Спасибо за голосование 🙏 Знаете, что здесь самое показательное? Почти любой вариант ответа упирается в одну мысль: пациенту важно не “идеально”, пациенту важно понятно и спокойно Он может простить задержку Может пережить неудобство Может даже не придираться к мелочам Но когда ему: • обещают без времени • не объясняют, что дальше • дают разную информацию • общаются “как с задачей”, то у него пропадает ощущение опоры, а без опоры он не остается На практическом семинаре «Глазами Тайного Пациента», который в 2026 году проходил в Санкт-Петербурге, Перми, Нижнем Новгороде участники сами говорили, что видят, что когда пациенту понятен весь маршрут в общем и следующий шаг в частности, то и им самим становится легче, но иногда, они и сами не понимают, на что надо обратить внимание А после того, как мы вместе прошли этот маршрут, проверили его по чек-листам, отработали некоторые ситуации на практике, то стало явно и понятно где пропадает ясность и доверие и самое главное, с чего начать, чтобы в их клинике пациент чувствовал себя спокойно, как дома Описание корпоративного семинара здесь: https://nikiforov.pro/corporat Поделитесь этим постом с коллегами, которые давно хотели проверить маршрут пациента у себя в клинике Алексей Никифоров - Дегустатор Сервиса в медицине Связаться со мной в MAX или Telegram +7 911 286 30 11