Пациент vs Клиника
Канал150 подписчиков261 публикаций
Описание ресурса
Советы и разборы ошибок, чтобы клиники становились лучше, а пациенты возвращались Клуб Фанаты Сервиса в медицине https://nikiforov.pro/club?utm_source=max Сайт с услугами https://nikiforov.pro/?utm_source=max Запрос на проверку клиники: +79112863011
Последние посты
Лента канала- Ищу 2 волонтеров на семинар Глазами Тайного Пациента 12 сентября в Санкт-Петербурге https://nikiforov.pro/seminarspb Мне нужны люди, которые готовы провести с нами весь день, помогать команде и участникам и при этом умеют снимать фото и видео Что нужно будет делать: встречать участников и помогать…7 авг. 2026 г., 14:0332
- Врачи ценят не только зарплату
В Becker's ASC опубликован обзор факторов, которые удерживают врачей помимо уровня дохода
Среди наиболее важных:
- возможность влиять на решения
- разумная административная нагрузка
- стабильная команда
- понятная организация работы
- уважительное отношение руководс…7 авг. 2026 г., 13:2337
- ПАЦИЕНТ ОТМЕНИЛ ВИЗИТ
Обычный сценарий: Пациент пишет: "Сегодня не смогу"
Администратор отвечает: "Хорошо, отменили"
Сотрудник был вежлив, запись отменена корректно, только клиника потеряла и время врача, и пациента
Отмена не должна быть конечным статусом, это отдельный маршрут
Мини-регламент:
…7 авг. 2026 г., 07:0746
- Важно: Управленческая цифра начинается не с процента, она начинается с определения:
- Что клиника считает обращением?
- Пропущенный звонок входит или нет?
- Что считается записью?
- Предварительная бронь, подтвержденное время или фактический визит?
- Что считается повторным пациентом?
- Любой второй…6 авг. 2026 г., 16:5442
- Коллеги, если есть доступ к telegram, то вот ссылка на опрос Какая цифра в вашей клинике есть в отчете, но доверия вызывает меньше всего? - https://t.me/aleksei_nikiforov_1/12386 авг. 2026 г., 07:1844
- Пациенты продолжают выбирать клинику еще до первого звонка
В материале Becker's ASC отмечается, что многие пациенты изучают карты, отзывы, сайт, поиск и цифровые ответы задолго до обращения в клинику
Фактически решение часто принимается еще до первого контакта с администратором
Поэтому проверьте …5 авг. 2026 г., 16:0653
Подписчики
150
Публикации
261
Обновление
9 августа 2026 г.
Первая публикация
8 апреля 2026 г.
Активность канала
За 7 дней
12
публикаций
За 30 дней
58
публикаций
Ср. лайков
2
Всего лайков
166
Просмотров за 90 дней
12 128
Ср. просмотров на пост
101
Пик активности: 6 июня 2026 г.Текст: 182Фото: 23Видео: 15