Фраза, которая тих сливает пациентов — 12 апреля 2026 г. в 08:37:01.486
Фраза, которая тих сливает пациентов Самая дорогая фраза в клинике звучит очень вежливо: “Мы вам перезвоним” Дорогая не потому что “перезванивать плохо”, а потому что в 80% случаев там нет времени и нет владельца данной задачи Замените на завтра одну вещь: не “перезвоним”, а “вернусь до 14:00” (или другое конкретное время) И если не успеваете - предупредите сами Это снижает тревогу пациента и убирает конфликты “почему вы пропали” Если хотите, поделитесь этим постом с управляющим/старшим админом, это простая правка, а эффект быстрый Алексей Никифоров - Дегустатор Сервиса в медицине Связаться со мной в MAX или Telegram +7 911 286 30 11 Канал в МАХ
2 реакций