Вы можете увеличивать рекламный бюджет и все равно терять пациентов в первые две минуты... — 3 сентября 2026 г. в 13:53:04.663
Вы можете увеличивать рекламный бюджет и все равно терять пациентов в первые две минуты разговора Маркетинг уже сработал. Человек увидел рекламу, заинтересовался и позвонил. Клиника уже заплатила за этот контакт, а дальше пациент слышит: - сухой ответ без попытки разобраться - стоимость без объяснения ценности - неуверенность и лишние паузы - отсутствие конкретного предложения по времени - финал разговора без записи и следующего шага Формально администратор был вежлив, но по факту клиника оплатила заявку и сама ее потеряла 8 сентября с 11:00 до 13:00 по Москве я проведу бесплатный вебинар для собственников и руководителей клиник: Звонок, который сливает пациента Будем разбирать реальные разговоры, без учебных диалогов и общих советов про улыбку в голосе Послушаем звонки с позиции пациента, руководителя и эксперта по сервису Найдем 7 точек, в которых клиника теряет уже оплаченные заявки до первого визита После вебинара вы сможете проверить: - как администратор начинает разговор - какие вопросы задает пациенту - как отвечает на вопрос о стоимости - предлагает ли конкретное время приема - работает ли с сомнениями - кто управляет разговором - чем заканчивается звонок И главное - вы получите понятный список точек контроля для разбора звонков с командой Это вебинар не для администраторов, в первую очередь он для руководителей, потому что запись не должна зависеть от настроения, опыта или личной харизмы сотрудника. Это управленческий процесс, который нужно слышать, проверять и контролировать. Записи в свободном доступе не будет Можно прийти вместе со старшим администратором или руководителем контакт-центра, чтобы после вебинара сразу начать разбирать свои звонки Участие бесплатное, нужна регистрация: https://nikiforov.pro/vebinar__?utm_source=tg Алексей Никифоров Дегустатор сервиса в медицине Обучение и сопровождение клиник:@Aleksei_Nikiforov