ПАЦИЕНТ ВИДИТ ЭТО ЗА 15 МИНУТ. — 1 сентября 2026 г. в 05:25:20.518
ПАЦИЕНТ ВИДИТ ЭТО ЗА 15 МИНУТ. РУКОВОДИТЕЛЬ МОЖЕТ НЕ ВИДЕТЬ ГОДАМИ Обычная клиника, обычный день, пациент впервые пытается записаться. На сайте одна формулировка услуги, администратор говорит немного иначе На вопрос о парковке отвечают: "Ну, там обычно можно найти место" В клинику он приходит чуть раньше и несколько минут просто стоит у стойки, пока сотрудники заканчивают разговор между собой Ничего ужасного не произошло: Никто не хамил, никто не ошибся критично, жалобы не будет, но у человека уже складывается ощущение: здесь многое надо будет выяснять самому А внутри клиники все эти сцены давно перестали замечать. Именно поэтому собственнику иногда нужен взгляд человека, который не знает ваших правил, не привык к вашим формулировкам и не умеет мысленно исправлять ваши процессы 12 сентября в Санкт-Петербурге я проведу семинар "Глазами Тайного Пациента" Будем искать не абстрактные "зоны роста", а конкретные сцены, где клиника теряет доверие, запись, повторные визиты и деньги На семинаре осталось 5 мест Если хотите посмотреть программу и оставить заявку: https://nikiforov.pro/seminarspb?utm_source=max Обязательно поставьте ❤️ и поделитесь у себя, возможно тот, ком это надо, с помощью вас узнает об этом семинаре Алексей Никифоров Дегустатор сервиса в медицине Обучение и сопровождение клиник: +79112863011