Работа врача для пациента заканчивается не тогда, когда завершена консультация, она зак...
Работа врача для пациента заканчивается не тогда, когда завершена консультация, она заканчивается тогда, когда пациент понял, что происходит дальше Можно провести сильный прием, подробно рассказать о состоянии пациента и предложить обоснованный план, но оставить человека один на один с несколькими вопросами: - Что мне делать сейчас? - Когда нужно принять решение? - К кому подойти после кабинета? - Кто ответит, если появятся сомнения? - Когда клиника не отвечает на эти вопросы, часть ценности хорошей консультации теряется уже за дверью кабинета Врач не должен заниматься расписанием, оплатой и дальнейшими звонками, но он должен передать пациенту и администратору понятный следующий шаг Например: Мы обсудили два варианта, сейчас Мария поможет вам выбрать удобное время для дополнительной диагностики, после нее мы сможем зафиксировать окончательный план Одна такая передача связывает медицинскую часть приема с дальнейшим маршрутом Пациент не остается в неопределенности, администратор понимает свою задачу, а клиника не надеется, что человек сам разберется и когда-нибудь вернется Расскажи о канале своим коллегам, сделав репост, чтобы они тоже присоединились к нам Алексей Никифоров Дегустатор сервиса в медицине