Почему отделы не могут договориться? Конфликт интересов или системная проблема ⚡️
Почему отделы не могут договориться? Конфликт интересов или системная проблема ⚡️ «Я очень хочу, чтобы все отделы работали как одна команда на общие интересы бизнеса. И желательно, чтобы все проблемы решались где-то между ними и не выплывали ко мне как к собственнику» Но как это происходит на практике? Разберём пример. Менеджер получает заявку от клиента. Ему нужно выполнить заказ, допустим, изготовить изделие или провести мероприятие в строго определённое время. Он идёт на производство и говорит: «Моему клиенту срочно нужно». А производственники отвечают: «У нас очередь, всё распланировано. Мы не можем в это время, давайте позже». И начинается: «Клиенту очень надо», «А у нас порядок, неэффективно сдвигать, кого-то подведём». Каждый отстаивает свою правду. Один стоит за выручку и план, другой стоит за дисциплину и порядок. И оба действуют в интересах бизнеса, просто понимают их по-своему 🧭 То же самое с бухгалтерией. Она требует вовремя сдать все акты и первичку. А менеджер говорит: «Мне нужно продавать». И опять возникает конфликт. Всё это чаще всего заканчивается тем, что решения не находятся. У каждого свой KPI, свои бонусы. Собственнику кажется, что KPI — это классная система, она заставит всех работать ради бизнеса. Но каждый работает ради своих бонусов. И это не одно и то же. Продумать KPI так, чтобы все разногласия исчезли, невозможно. А привязать всех к чистой прибыли — это воспринимается как лотерея, люди об этом просто не думают. Что же делать? Должны быть чёткие системы планирования. Когда вы планируете, что, когда и кем должно быть сделано, и это невозможно изменить. Если клиент хочет сдвинуть сроки, то извините, система не позволяет. Иначе вы превращаетесь в управляющего вручную. Конфликта просто нет: если есть план, все ему следуют. Так же и с документами: если планируем сдать первичку вовремя, сотружник должен это сделать Когда вы выстраиваете такую систему, где всё идёт по плану и все понимают, что главное, причины для конфликтов уходят. Если нужна помощь в наведении порядка в бизнесе и устранении конфликтов между отделами, приходите на мой бесплатный бизнес-разбор. Я помогу вам выстроить систему планирования, которая снимет напряжение между отделами и освободит вас от роли арбитра. Регистрируйтесь по ссылке 👉 https://clck.ru/3UxoSg