«Мы готовы сотрудничать».
«Мы готовы сотрудничать». Одна из самых приятных фраз, которую я слышу от клиента: «Мы готовы сотрудничать». За годы работы я научился не торопиться с выводами после подобных заявлений. Нередко выясняется, что положительное решение ещё не принято окончательно. Клиент заинтересован, но ему необходимо согласовать бюджет, получить разрешение руководства или обсудить отдельные условия. Для меня важно выяснить, что именно означает готовность клиента и какой шаг он действительно может сделать сейчас. Важная точка в переговорах наступает тогда, когда клиент начинает действовать. Сразу уточняю, что необходимо для оформления наших договорённостей, кто будет заниматься документами и какие внутренние согласования ещё предстоят. После согласования основных вопросов я стараюсь перевести разговор в практическую плоскость, предлагаю переходить к подготовке договора и обмену необходимыми документами. При этом не забываю о собственных обязательствах. Если договорились, что я подготовлю документы к определённой дате, значит, именно с меня начинается выполнение следующего этапа. Результат переговоров я оцениваю не по количеству полученных обещаний, а по тому, что стороны действительно начали делать.