Слайд 31. Как перестать быть «менеджером» и стать партнером для клиента.
Слайд 31. Как перестать быть «менеджером» и стать партнером для клиента. Пост 1. Очень многие продавцы, так и остаются для клиента просто «менеджерами». То есть специалистами, которые: - что-то предлагают; - отправляют КП; - напоминают о себе; - пытаются продать. «Просто менеджер» - это функция. Его можно заменить. Он не имеет значения. Он просто передает информацию. Но есть другой уровень. Когда клиент начинает воспринимать менеджера не как продавца, а как специалиста, который помогает решать задачи бизнеса. Партнер - это не функция, это специалист, чьё мнение имеет вес. Кого не хотят терять. Именно тогда меняется качество переговоров. Потому что «менеджера» сравнивают, продавливают по цене и могут легко заменить. Менеджеры - расходный материал. Партнёры - актив. К партнеру относятся иначе. Партнёра не сравнивают с десятью другими. Потому что партнёр уникален. Он понимает клиента. Он встроен в его бизнес. Партнер - это не тот, кто улыбается клиенту. Это тот, чье мнение начинает иметь вес. Улыбка - это вежливость. Вес мнения - это доверие. Разница между менеджером и партнёром - в доверии. Очень важно понять, что стать партнером невозможно через заискивание, постоянное согласие и желание понравиться. Заискивание не делает вас партнёром. Партнёр - это тот, кто говорит не «что вам продать?», а «какую вашу задачу мы можем решить?»