Доброе утро!
Доброе утро! Как часто нужно хвалить сотрудника и давать ему подкрепляющую обратную связь, чтобы поддерживать его мотивацию? Психологи определили соотношение: 3:1. На одну критику нужно давать минимум 3 похвалы. Лучше— больше, в идеале 6-8 раз. Почему это так, объясняет психолог Барбара Фредиксон, она совместно с Марсиалем Лосада опытным путем вывела этот коэффициент. Он так и называется: коэффициент Лосада. «Мы побывали в десятках компаний, записывая абсолютно всё, что говорится на совещаниях и увидели отчетливую закономерность: если отношение позитивных высказываний к негативным выше 2,9:1, компания процветает. Если оно ниже, дела идут неважно. Но не переборщите с позитивностью. При соотношении выше 13:1 позитивные паруса бесцельно полощутся на ветру, а вы теряете чувство реальности...» Возможно, вам сложно представить ситуацию, когда руководитель на одну критику 13 раз похвалит. Однако, такое случается, если по каким-то причинам он избегает конструктивной критики в адрес сотрудника. О причинах такого избегания напишу на следующей неделе. Также продолжу рассказывать о способах конструктивной обратной связи. С ней немного сложнее, чем с позитивной ОС и похвалой. Однако, не так сложно, как может показаться. Напомню, что развивать навык обратной связи лучше в безопасной обстановке. Например, подкрепляющая обратная связь хорошо работает с детьми и на них можно «тренироваться» с пользой для ваших отношений. Обратите внимание, соблюдаете ли вы с ними соотношение 3:1? Честно признаюсь, моя требовательность к своим детям сильно мешает их часто хвалить. Написала этот пост и напомнила сама себе, что давно не хвалила сына. Буду исправляться. Пишите в комментариях, что думаете о коэффициенте Лосада? Что вам легче дается: хвалить или критиковать?