Здравствуйте, мои дорогие подписчики!
Здравствуйте, мои дорогие подписчики! Нас, коучей, учат давать обратную связь только по запросу. То есть, когда человек сам ее просит. Или спрашивать разрешения, когда мы хотим чем-то поделиться, своими мыслями, идеями, наблюдениями. Это высокие стандарты коучинга, их, безусловно, уважаю и соблюдаю. Но то— профессиональный коучинг. А ещё есть реальность, в которой мы, как руководители или обычные люди, можем быть свидетелями чьих-то положительных изменений и по какой-то причине о них молчать. Думать, что поделиться ими неуместно, некстати, неловко или вообще ничего не думать. Просто не делиться, потому что не привыкли, не умеем и не знаем как правильно. Если вы такое замечаете за собой, у меня для вас хорошая новость: ❗️Подкрепляющая обратная связь работает даже тогда, когда о ней не просят. Она уместна, эффективна и востребована! Даже если вас не спрашивали. Ключевое слово здесь, разумеется, —подкрепляющая, то есть позитивная, положительная. Объясню на простом примере из моего «около спортивного» опыта. Вчера у меня был «день ног». Из моих двух силовых в неделю это —самая убийственная бодрая. Мне было велено делать ягодичный мост🍑, предварительно навесив на каждую сторону по блину в 10 кг. С таким весом я ещё не делала это упражнение и, само собой, не начала без нытья и жалоб на то, что это какой-то, мягко говоря, слишком большой вес для ягодиц неспортивного человека. У моего тренера высокая толерантность к таким примитивным попыткам её разжалобить. Проще говоря, ей просто плевать на нытье всяких там хлюпиков, которые думают, что занимаются спортом: «Делай!». Я начала делать, с удивлением обнаружив, что делать получается. А тренер нажала на то место, которое в этот момент усиленно трудилось и говорит: «Вот видишь, здесь уже мышца вырисовывается!». Мышца??? 😳В этом месте мышц, признаюсь, мне хочется больше всего! И за 2 месяца тренировок мой прогресс пока обещает желать лучшего. Но как же радостно стало от этих слов! Они вселили надежду в предприятие, которое на этом этапе мне кажется безнадежным. После такой обратной связи 3 подхода по 10 раз я сделала бодро и с воодушевлением. Почему такая обратная связь хорошо работает, даже когда она дается без запроса? 1️⃣ Потому что она конкретна. Слово «мышца»и указание на то место, где она «вырисовывается», это конкретика. Если бы тренер сказала: «Все отлично»-то мне было бы непонятно, что именно отлично и почему. И я могла подумать, что она просто хочет меня подбодрить. Это тоже важно, но не так наглядно и точно, как слово «мышца». 2️⃣ Потому что тренер для меня— авторитет. Она в своем деле эксперт и ей со стороны виднее. Мой тренер видит и замечает мой прогресс. А я его почти не вижу. Просто потому, что вижу себя в зеркале каждый день. Тело меняется медленно, поэтому я не замечаю в зеркале изменений. А они есть. 3️⃣ Потому что моё восприятие себя искажено. У меня есть завышенные ожидания от себя и своего тела. Они искажают мое восприятие изменений. Мне хочется побыстрее «уплотниться», поэтому небольшие изменения я просто не воспринимаю. И вот это слово «мышца», произнесенное моим тренером громко и уверенно, не оставляет сомнений в том, что изменения есть! Поэтому, дорогие руководители, делитесь своими наблюдениями за прогрессом и изменениями своих сотрудников, даже когда они не спрашивают. Даже, если изменения только «вырисовываются». Можно. Работает. Сами они могут и не замечать (💯 не заметят в силу собственных ожиданий от себя). А вам поверят и будут благодарны. Потому что вы для них— авторитет. И вам со стороны виднее. Завтра дам несколько примеров, как вы можете делиться своими наблюдениями за изменениями ваших сотрудников и коллег.