Обед в разгаре, официанты бегут с заказами — и тут кассовая система кафе показывает «не...
Обед в разгаре, официанты бегут с заказами — и тут кассовая система кафе показывает «нет сети». Первая мысль управляющего: интернет упал, а чеки-то теперь куда денутся? Он перезагружает роутер, и часто связь возвращается уже через пару минут. А пока её нет, касса живёт в офлайн-режиме, и это штатная ситуация. Заказы продолжают оформляться, кухня получает их как обычно: кухонный монитор и касса сидят в одной локальной сети, внешний интернет им для этого не нужен. Так что зал живёт обычной жизнью. Чеки тоже никуда не исчезают. Они формируются на месте и записываются в фискальный накопитель — модуль внутри кассы, который отвечает за хранение чеков до передачи. Когда связь вернётся, накопленная очередь документов автоматически уйдёт в ОФД, оператору фискальных данных, а от него — в налоговую. Вручную ничего пробивать заново не придётся. Что стоит сделать управляющему: • не выключать и не перезагружать саму кассу в панике — документы спокойно подождут связи; • после восстановления убедиться, что вся очередь ушла в ОФД, а не осталась ждать; • если обрыв затянулся, проверить передачу отдельно: когда чеки долго не уходят оператору, фискальный накопитель может заблокировать кассу, и встанет она уже по-настоящему. Почему это попало в рубрику про опасные операции? Пока касса в офлайне, вы не видите, что происходит на точке: отчёты в мобильном приложении молчат, цифры не обновляются, и владелец, привыкший проверять выручку из дома, остаётся в неведении. Отмена, возврат или смена типа оплаты в это время проходят почти без свидетелей, и узнаете вы о них только из журнала. Поэтому после восстановления связи откройте в бэк-офисе iiko очередь фискальных документов и журнал операций за период обрыва: всё ли пробитое превратилось в чеки и нет ли среди отмен и возвратов лишнего. За четверть века работы с ресторанами Поволжья мы видели оба сценария: когда офлайн проходит незаметно и когда после него всплывают «потерянные» суммы. Разница чаще всего в том, настроена ли система и следит ли кто-то за передачей данных. Если не уверены, как ведёт себя ваша касса при обрыве связи, позвоните или оставьте заявку на сайте. Посмотрим настройки офлайн-режима на вашей точке и подскажем, что подтянуть. Техподдержка iiko «Стандарт Мастер»: 8 800 234 29 92 Сайт: https://1standartmaster.ru #опасныеоперации #iiko