Swarmica — продуктовая техподдержка, KCS, управление знаниями, CX и Customer Success
Бизнес · 6 марта 2026 г.
Всем привет! Приглашаем на новое событие: вебинар с разбором реального кейса UserGate — 6 марта 2026 г. в 06:41:10.964
Всем привет! Приглашаем на новое событие: вебинар с разбором реального кейса UserGate Когда: 18 марта в 14:00 (МСК) Тема: «Как продуктовая ИТ-компания сократила онбординг в 3 раза и повысила CSAT до 97% при росте нагрузки» ➡️Регистрация В этот раз на реальном примере покажем, как команде UserGate удалось встроить KCS в процесс и масштабировать техподдержку без постоянного роста команды. На вебинаре обсудим: ✨почему при росте клиентской базы обычный найм и регламенты перестают работать ✨как команда прошла путь от хаотичной работы со знаниями к системному процессу ✨какие практики помогают снизить зависимость от senior-инженеров и управлять поддержкой через метрики Узнать подробности можно на странице вебинара ➡️Ссылка Будем рады видеть вас онлайн в день мероприятия😉