Формула, которая показывает, сколько стоит один потерянный клиент 🧮
Формула, которая показывает, сколько стоит один потерянный клиент 🧮 В инженерии, если деталь выходит из строя, считают не только её цену, а весь ущерб от простоя. С клиентом работает та же логика. Формула простая: средний чек умножить на количество визитов в год у этого клиента. Пример. Средний чек 2 500 рублей. Клиент обычно приходит раз в полтора месяца, это примерно 8 визитов в год. 2 500 умножить на 8, это 20 000 рублей в год с одного постоянного клиента. Когда такой клиент пропадает без объяснений, теряется не 2 500 рублей одного визита. Теряется 20 000 рублей за год, если его не вернуть. Посчитай так одного своего постоянного клиента. Средний чек умножить на визиты в год. Напиши цифру в комментариях, без имени, просто число.