Клиентка написала «дорого». Вот два варианта ответа, и они ведут в разные стороны 💬
Клиентка написала «дорого». Вот два варианта ответа, и они ведут в разные стороны 💬 Частая ситуация в переписке. Клиентка пишет: «Ой, а можно подешевле, просто у вас дороговато». Вариант первый, типичный: «Ну, могу скидку 10% сделать, давайте на следующей неделе». Быстро, чтобы не потерять человека, но по сути это признание, что цена была придумана произвольно, и её можно снижать по первому запросу. Вариант второй, инженерный: «Понимаю. Расскажу, из чего складывается цена: материалы, время, результат, который держится дольше. Если бюджет сейчас ограничен, есть более короткий формат, могу предложить». Здесь цена объясняется, а не защищается извинениями, и клиенту предлагается выбор, а не скидка. Первый вариант работает один раз и подрывает цену на будущее. Второй занимает на 10 секунд больше времени, но сохраняет и цену, и уважение к своей работе. Какой вариант ближе к тому, что обычно отвечаешь ты? Напиши в комментариях.