Скрипт, который снимает тревогу «а меня не бросили» 📲
Скрипт, который снимает тревогу «а меня не бросили» 📲 Если клиенты привыкли, что ты отвечаешь мгновенно, любая пауза в полдня может читаться как игнор. Вот текст, который можно закрепить вверху чата или отправить один раз постоянным клиентам: «Чтобы уделять процедурам всё внимание, отвечаю на сообщения с 9 до 19, обычно в течение пары часов. Если написали позже, отвечу с утра. Если срочно, так и напишите, постараюсь ответить быстрее». Это не оправдание, а чёткая граница, озвученная заранее, а не в момент, когда клиент уже недоволен. Совет на 2026 год: если не любишь печатать длинные объяснения, можно записать этот же текст коротким кружочком на 20-30 секунд и закрепить в канале, короткие видеоформаты сейчас воспринимаются намного быстрее текста. Пробовала явно обозначать клиентам, когда отвечаешь, а когда нет?