#лифт
#лифт При принятии решения о покупке клиент проходит пять этапов. 1️⃣ Идентификация потребности. Момент, когда человек или компания осознают наличие проблемы или желания, которые требуют удовлетворения. 2️⃣ Анализ альтернатив. Поиск и сбор информации обо всех возможных способах решения возникшей задачи. 3️⃣ Формирование требований. На основе изученных вариантов кристаллизуются критерии идеального решения. Именно здесь закладываются будущие параметры ТЗ. 4️⃣ Выбор поставщика. Сравнение конкретных продуктов и услуг на соответствие сформированным требованиям. Решение о том, кто именно станет партнером. 5️⃣ Решение о покупке. Финальное действие: клиент получает продукт, а поставщик — оплату. ‼️ Важно: этот путь никогда не бывает линейным. Клиент может возвращаться на предыдущие этапы, перескакивать через несколько пунктов или зависать в бесконечном цикле анализа. Задача отдела продаж и маркетинга — не просто «сопровождать», а управлять этим маршрутом. Наша цель — провести клиента по этапам максимально эффективно, помогая ему на каждом шаге выбирать тот сценарий, который ведет к покупке именно нашего решения.