Рост продаж I Альфия Галинурова

Сегодня день рождения моего дорогого человека, папы. Когда я мысленно возвращаюсь в прошлое, вспоминаю девяностые. Папа работал водителем КАМАЗа: как дальнобойщик возил кирпич и другие грузы. Времена были тяжёлые, и подворовывать считалось нормальным. Так думали все вокруг. И мы в семье тоже мама, сёстры. Выживать-то нужно. А папа за всё время работы ничего не украл. Ни разу. Потом он стал мастером цеха. И до сих пор люди, встречая его на улице, подходят и добрым словом вспоминают, что он для них сделал. Сегодня, поздравляя его, я поблагодарила его за пример порядочности, честности, преданности, доверия. Всё это слова про него. Мне повезло, что рядом со мной есть такой Человек.

Рынок просел или мы защищаем свои рельсы? На выставке пусто. В отчётах нормально. Мы приехали с подругой на международную выставку и ходили между пустующих павильонов и скучающих представителей компаний. Раньше здесь было не протолкнуться. Заходим на выступление, в зале пятнадцать человек, половина пришла посидеть. Спрашиваю у организаторов, как выбирают спикеров. Каждый год зовём одних и тех же. Спрашиваю у той, кто сдаёт площади, как дела. Нормально. Рынок просел, но основные павильоны мы заполнили. Я шла между пустых стендов и думала про железные дороги. В середине прошлого века железные дороги в Америке были одной из самых сильных отраслей страны. Потом появились грузовики, автобусы, самолёты и железнодорожные компании начали разоряться одна за другой. В 1960 году профессо…

Как за час продать на 4 500 и потерять деньги Недавно была в магазине. Пришла как обычный клиент, выбирала мужу футболку. Провела там около часа. Продавец была вежливая, внимательная. В итоге я купила футболку за 4 500 ₽. И на первый взгляд кажется: продажа есть. Но если смотреть как собственник - это слабый результат. Потому что за этот час спокойно можно было сделать чек выше. Что происходило: — много лишних действий  — хаотичное движение  — меня не вели  Я просто выбрала сама. И вот здесь теряются деньги в магазине. Не в рекламе.  А в процессе продажи. Посмотрите на свои продажи. Сколько у вас таких клиентов? #разборпродаж #внедрениепродаж #ростпродаж #ошибкивпродажах

Четырнадцать секунд   Включаю запись разговора. Смотрю на таймер.   Клиент: «Здравствуйте, хотел узнать по цене».   Четырнадцать секунд и менеджер уже рассказывает. Про ассортимент, про сроки, про то, что есть на складе.   Хороший менеджер. Вежливый, знает товар назубок.   Дальше клиент говорит: «Пришлите на почту, мы посмотрим». Менеджер благодарит, отправляет. Клиент не отвечает.   В отчёте это будет выглядеть штатно: звонки сделаны, предложения отправлены.   Теперь считайте вместе со мной. За эти четырнадцать секунд менеджер не спросил ничего. Он не знает, что у клиента за компания, что у него сейчас не так с поставщиком, когда тот вообще меняет подрядчиков и кто у них принимает решение.   И раз он ничего не знает, единственное, чем он может отличаться, это цена.   Вот откуда берётс…

Мне нужно подумать. Конечно, подумайте... Этот обмен репликами происходит в вашей компании каждый день. И почти всегда заканчивается одинаково: человек уходит и не возвращается. А ведь за «мне нужно подумать» почти всегда стоит не размышление, а другой человек. Жена. Партнёр. Директор. Совет учредителей. Ошибка не в том, что он пошёл советоваться. Это нормально: решение часто принимает не он один. Ошибка в том, что он ушёл с пустыми руками. Без цены, которую он запомнил. Без расчёта, который можно показать. Без вещи, которая его ждёт. Без причины вернуться именно к вам, а не к тому, кто окажется ближе. В B2B это выглядит солиднее, но работает так же. Менеджер поговорил с закупщиком, тот ушёл «согласовывать с руководством» и ушёл ни с чем: без аргументов, которые убедят его начальника…

Людей стало меньше на 40 %. Продажи выросли на четверть   Это не мой вывод, это слова директора магазина. Дословно:   «Наши продажи по сравнению с октябрём прошлого года выросли на 25 %, несмотря на снижение потока покупателей на 40 %. Эффективность продавцов выросла на 108 %».   Меха. Москва. Октябрь,начало сезона, когда решается год.   Людей в зале стало почти вдвое меньше. Реклама не менялась, товар и цены те же. Выручка должна была упасть, а она выросла.   Значит дело было не в потоке.   Изменились две вещи. Обе в том, что продавец говорит покупателю.   Первое. Перестали отпускать на «я подумаю».   Раньше в ответ на «мне надо посоветоваться» продавец говорил «конечно, подумайте» и человек уходил навсегда.   Стали предлагать задаток: оставьте небольшую сумму, изделие подождёт вас. Посов…

«Покупателей стало меньше. Подождём сезона?» Сейчас многие владельцы магазинов говорят одно и то же. «Людей мало». «Все ушли на маркетплейсы». «Подождём сезона, там посмотрим». Я понимаю это желание. Замереть и переждать. Но вот что происходит, пока вы ждёте. Покупателей меньше, а продавцы продают так же, как раньше. Каждый, кто зашёл и ушёл без покупки, сейчас стоит дороже. Потому что следующего ждать дольше. Мои клиенты проходили это не раз. Сеть магазинов мужской одежды, Волгоград. Сентябрь был тёплый, покупательская способность упала. А продажи выросли на 15 %. Средний чек вырос на 15 %. Конверсия на 30 %. Сеть магазинов сумок Волгоград. Рост продаж в магазинах от 20 до 40 %. Ни новой рекламы, ни нового товара. Изменилось то, что продавцы говорят тем, кто уже зашёл. Когда пот…

Мне важно ваше мнение. Пройдите опрос, пожалуйста:https://vk.ru/wall249022726_1762

Цены вполне комфортные, от 5 до 7 или как продать то же самое иначе? Послушайте, как продавец на Неделе моды рассказывает о дизайнерских украшениях. Керамика. Хрусталь с велосипедной резиной. Серьги из дерева. Цены от 5 до 7. Всё про товар. Ни одного вопроса про покупателя. А ведь у этих украшений есть история. Её просто не рассказали. Как это могло бы звучать. Начать с автора, а не с материала. Здесь авторские украшения. Дизайнер уже 17 лет делает из привычных материалов непривычные вещи. Заметить человека. Мы с подругой подошли к стенду, и на нас обеих были необычные украшения. «Я смотрю, вы тоже носите авторские украшения. У вас хороший вкус. Какие обычно выбираете?» Комплимент и вопрос. И человек уже рассказывает о себе. Историю рассказывать, когда вещь в руках. «Это редкое …