Серия EQ. Пост 41. Смешанная модель — 8 июля 2026 г. в 04:59:21.910
Серия EQ. Пост 41. Смешанная модель Модель способностей Майера и Саловея критикуют за академичность, оторванность от жизни. Ну, дескать, способности, ну и что?! Что с этим делать-то? Вечное противостояние вдумчивых учёных и нетерпеливых практиков. Поэтому в 1995 году вовсе не учёный, а научный журналист Дэниел Гоулман в своей теперь уже знаменитой книге «Эмоциональный интеллект» предложил смешанную модель EQ. Она называется смешанной, потому что объединяет когнитивные способности с личностными характеристиками (оптимизм, инициативность, предупредительность…). Это была очень нравящаяся практикам попытка вывести тему обсуждения эмоций из кабинета психолога и увязать её с жизненному успехом, сделать её инструментом монетизации и роста. Начал Голуман с уже знакомого нам по исследованию Торнадайка (см. позапрошлый пост) противопоставления EQ и IQ. Гоулман задал прямолинейный вопрос: если IQ важен для успеха, то посему же тогда так много гениальных выпускников университетов в итоге работают на троечников? В своих рассуждениях он приходит к выводу, что IQ (интеллект) важен, но это пороговый показатель. Чтобы стать программистом в топ-компании, финансовым аналитиком или нейрохирургом нужен высокий IQ. Но как только вы оказываетесь в комнате, где сидят ещё двадцать таких же гениальных хирургов или аналитиков, ваш IQ перестает быть конкурентным преимуществом. Там все умные. И вот тут-то начинает иметь значение EQ. Кто из этих двадцати умников станет руководителем отдела? Кто сможет убедить инвестора дать миллионы на стартап? Кто сможет сохранить команду в кризис, когда всем страшно и хочется разбежаться? Это сделает не тот, кто быстрее считает в уме. Это сделает тот, кто умеет управлять собой и отношениями. IQ помогает получить работу, а EQ помогает сделать карьеру и не заработать инфаркт к сорока годам. Модель Голумана обычно представляется в виде матрицы из 4 квадрантов. Квадрант 1: Самосознание (О себе + Понимание). Это фундамент всего здания. Если у вас нет самосознания, остальные квадранты будут фальшивкой. Это умение сказать себе: «Я сейчас в ярости», «Мне страшно завалить этот проект», «Я завидую успеху коллеги». Квадрант 2: Саморегуляция (О себе + Действие). Вы поняли, что злитесь. Отлично! Что дальше? Саморегуляция – это умение не отправить гневное письмо в 2 часа ночи. Это способность выдержать паузу, подышать, снизить пульс и направить энергию гнева на решение проблемы, а не на уничтожение автора проблемы. Сюда же относятся такие качества, как адаптивность к переменам и инициативность. Квадрант 3: Социальная чуткость / Эмпатия (О других + Понимание). Это способность «читать людей». Когда вы заходите на совещание и без слов понимаете, что шеф сегодня не в духе, а команда выгорела. Это не значит, что вы должны бросаться всех жалеть. Эмпатия в бизнесе – это сбор данных. Вы считываете эмоциональные потоки в коллективе, чтобы понимать, с чем имеете дело. Квадрант 4: Управление отношениями (О других + Действие). Сюда входят все те навыки, за которые платят самые большие бонусы: умение разрешать конфликты, способность вдохновлять команду, талант переговорщика и умение быть наставником. Вы не сможете управлять отношениями, если не понимаете людей (Квадрант 3), если не умеете сдерживать свои импульсы (Квадрант 2) и если врёте сами себе (Квадрант 1). Завтра предложу вариант самодиагностики и плана развития на основе этой матрицы. #EQ