🗒️ CX Марафон — это не просто соревнование, а настоящее погружение в клиентский опыт. ...
🗒️ CX Марафон — это не просто соревнование, а настоящее погружение в клиентский опыт. Участников ждут задания, которые помогут взглянуть на сервис по-новому, прокачать навыки работы с клиентами и научиться работать с аналитикой 📊 Немного статистики: • >360 участников – это и опытные специалисты, и те, кто только начинает свой CX-путь • 75 команд из более чем 60 подразделений банка • География участников охватывает множество городов России, от Ставрополя до Барнаула • Несколько команд уже отправили свои первые выполненные задания 🗣 Что вдохновляет участников СХ Марафона в клиентском опыте? 1️⃣ Для меня клиентский опыт— это не только эмоции клиента, но и возможность улучшать продукты/процессы банка за счёт полученной обратной связи!📈 2️⃣ Видеть, как сложная или эмоциональная ситуация превращается в понятный и комфортный диалог — это главная награда ❤️ 3️⃣ В клиентском опыте меня вдохновляет возможность находить нестандартные решения для сложных бизнес-задач, видеть улыбки наших клиентов. Ставьте 🔥, если уже принимаете участие и выполняете задания