Я календарь переверну и снова VOC-опрос 📆
Я календарь переверну и снова VOC-опрос 📆 🏦 Страхование — это не просто финансовая защита, а уверенность в завтрашнем дне. Развиваем процесс сбора обратной связи по страховым продуктам, чтобы делать их ещё удобнее и понятнее для клиентов Запустили VOC-опрос по инвестиционному полису от партнёра «АльфаСтрахование-Жизнь». Он сочетает страховую защиту и потенциал для накоплений 💴 Инвестиционный полис — это комбинированный финансовый продукт, который совмещает страхование жизни и здоровья клиента с возможностью инвестировать часть взноса в финансовые инструменты ❓ Что спрашиваем клиентов? Этап: Использование «Насколько вы довольны инвестиционным полисом от АльфаСтрахование-Жизнь» Этап: Закрытие «Оцените, насколько вы были довольны инвестиционным полисом от АльфаСтрахование-Жизнь» 📊 Детали опроса: • Опрос отправляется автоматически после совершения покупки • Низкие оценки VOC (1–3) отрабатываются экспертами УИУКО • Реализован в гибридном формате по всем этапам CJM — от выдачи до закрытия Обратная связь — ключ к улучшению продуктов 🧸 #VOC