Запустили новый канал сбора обратной связи 💬
Запустили новый канал сбора обратной связи 💬 Теперь клиенты-физлица могут оставлять обратную связь через новый канал. Это стало возможным благодаря технологии SSE (Server-Sent Events) 📲 Как это работает? SSE — новый тип уведомлений: сообщение доставляется клиенту прямо в приложении, пока он ещё активен в сессии. Ждали эту разработку больше года! ⚙️ Что важно учитывать? • Функционал доступен на всех сценариях розничного бизнеса • Пока канал сбора обратной связи открыт только на 51% клиентов с Android 📊 Что говорят цифры? • Получено более 80 тыс. оценок по VOC-опросам • Количество полученных результатов опросов увеличивается каждый день • Средний отклик 17,55% Чем быстрее клиент может поделиться мнением, тем точнее наши данные и тем лучше сервис ❤️ #VOC