👩🏻🏫 В рамках проекта по клиентоцентричности выступили на Весенней Неделе карьеры в ...
👩🏻🏫 В рамках проекта по клиентоцентричности выступили на Весенней Неделе карьеры в Высшей школе бизнеса НИУ ВШЭ. Это одно из ключевых мероприятий для студентов и выпускников Кто представлял Дирекцию клиентского опыта? - Анна Кабанец, директор по СХ-стратегии - Мария Ананьева, бизнес-эксперт по CX стратегии Свой путь она начала со стажировки, после перешла в штат - Лилия Туманян, стажер 📚Что рассказывали? Поделились реальным опытом работы над клиентским опытом в Альфа-Банке: как устроены процессы, какие задачи решает команда и как развитие СХ-компетенций помогает строить карьеру в крупной компании Показали будущим специалистам, что клиентский опыт - это не только про "сервис и вежливость", но и про системную работу с данными, процессами и людьми 😉 Спасибо ВШБ за приглашение и интерес студентов 💯 #activityCX