💰 Продолжаем развивать процесс сбора обратной связи по платежным сервисам. Ранее запус...
💰 Продолжаем развивать процесс сбора обратной связи по платежным сервисам. Ранее запустили VOC-опрос по продукту «Массовые выплаты» на этапах выдачи и использования Массовые выплаты (обратный эквайринг) - это мгновенные переводы по номеру телефона со счёта юрлица на карточный счёт физлица в банке 📌 Текст опроса Этап выдачи Вопрос клиенту: «Насколько легко вам было подключить продукт «Массовые выплаты»?» Этап использования Вопрос клиенту: «Насколько вы довольны продуктом «Массовые выплаты»?» 🔍 Как это работает? 🤍Опросы отправляются после завершения одного из этапов 🤍Низкие оценки VOC (1–3) оперативно отрабатываются экспертами УИУКО 🤍Данные поступают в общебанковскую отчётность: Power BI и Куб VOC 🤍Отправлено более 3 тысяч опросов Не останавливаемся на достигнутом. Совершенство не имеет границ ❤️ #VOC