🚀 Вместе с СиВ провели CX Road Show для партнёров
🚀 Вместе с СиВ провели CX Road Show для партнёров Мероприятие прошло на площадке контактного центра в Ульяновске. Впервые провели CX Road Show не для региональных команд, а для партнёров. Обсудили НЕФинансовый суперсервис 😍 👩🏼💼На встрече выступила Нино Кодуа, главный операционный директор Она рассказала, как банк развивал клиентский сервис и стал таким, какой он есть сейчас, а также поделилась планами на будущее — что ещё предстоит сделать для улучшения позиций на рынке. Нино давала мудрые советы экспертам, как общаться с бизнесом по поводу сервисных доработок, насколько важно работать с клиентским долгами и любить свое дело 🤝 Какие компании приняли участие? • АльфаСтрахование • Альфа-Капитал • Tutu.ru • Кассир.ру • НИУ ВШЭ, ВШБ 🎧 Участники познакомились с командами КЦ, опер блока, блокировок и УИУКО не только через теоретические выступления, но и через практику — включились в звонки «на ушах» вместе с сотрудниками разных подразделений С командой КЦ участников познакомил Виктор Забалуев, руководитель департамента дистанционной поддержки клиентов Контактный центр банка один из лучших на рынке, что подтверждается огромным количеством наград. Только в прошло месяце забрали 20 наград на «Хрустальной гарнитуре» 🤯 Большое спасибо всем участникам и организаторам мероприятия! Продолжаем улучшать клиентский опыт вместе ❤️ #activityCX