❤️Collection в Альфе — это не про давление. Это про партнёрство и поиск решений. Коллег...
❤️Collection в Альфе — это не про давление. Это про партнёрство и поиск решений. Коллеги помогают клиентам выйти из сложной ситуации: предлагают рефинансирование, кредитные каникулы, отмену штрафов ✅Внедрили регулярный VOE-опрос по программному обеспечению единый Collection (Contact) Вопрос сотрудникам: «Насколько легко вам было обслужить клиента в Contact?» ⭐️Первые результаты замера: 4,91 — средняя оценка 8,59% — средний отклик 📝Негативные оценки (1–4) уже отрабатывает УИУКО — коллеги связываются и помогают оперативно решить вопросы ❤️Спасибо за вашу обратную связь. Она помогает делать сервис удобнее и эффективнее #VOE
398 просмотров
Канал в каталоге Максиметера
208 подписчиков · Бизнес