Как фитнес-клубу выстроить первые 30 дней клиента, чтобы увеличить продления?
Как фитнес-клубу выстроить первые 30 дней клиента, чтобы увеличить продления? Продажа абонемента запускает новый процесс. Клиенту нужно познакомиться с возможностями клуба, выбрать подходящий формат тренировок и выстроить регулярный график. Но как организовать этот путь последовательно? Кто должен отвечать за каждый этап? И по каким данным руководитель может оценить качество работы системы? 21 июля в 11:00 проведём вебинар «Почему фитнес-клубы теряют клиентов после первого абонемента». Вместе с Алексеем Исаевым разберём: как синхронизировать работу отдела продаж и фитнес-департамента; что должно происходить во время первых посещений; как формируется регулярный тренировочный график; какие ранние сигналы показывают, что клиент может уйти; как переводить наблюдения в конкретные решения для команды. Алексей Исаев поделится многолетним опытом управления фитнес-департаментом, а Анастасия Дядиченко, Getloyalty покажет, как системно оценивать работу с новыми клиентами и находить закономерности в их обратной связи. 21 июля, 11:00 Онлайн, участие бесплатное Регистрация