Половина медицинских компаний в России все еще использует Telegram для общения с клиен... — 13 июля 2026 г. в 08:26:19.135
Половина медицинских компаний в России все еще использует Telegram для общения с клиентами, но самым быстрорастущим каналом становится «Макс». К таким выводам пришли аналитики IT-компании Naumen в исследовании цифровых каналов медицинских организаций. Наиболее распространенным цифровым каналом поддержки у медицинских организаций остается «Вконтакте», где клиентов консультируют 83% компаний. Еще 63% клиник общаются с пользователями через электронную почту, 29% – через форму обратной связи и 17% – соцсеть «Одноклассники». 📢 «Бизнес-общение вообще никак не регулируется, и многие продолжают использовать даже WhatsApp (принадлежит Meta – организация признана экстремистской и запрещена в РФ), который внезапно стал работать у многих пользователей, хоть и медленно», – говорит аналитик акселератора Fintech Lab Сергей Вильянов.